整军—零售主管如何领导与管理团队

第一章、走马上任

第二章、树立典范

n 可笑的是，问题常出在你自己身上

n 决不要忽略你对下属可能产生的影响

n 领导者应知道怎样承担责任

n 《新明晚报》的测试

n 即使你不同意，也要学会遵守

第三章、积极的聆听

n 从员工的角度看问题

n 量才适用

n 利用言语的力量

第四章、有效沟通

n 使你的员工感到“没有什么办不到”

n 打开被堵塞的渠道

n 确立了好名声，还要尽力捍卫

n 自由产生纪律

第五章、建立信任

n 千万不要窝里斗

n 即使最糟糕的员工也不一定是无可救药的

n 欢迎那些报告坏消息的人

n 保护你的下属远离疯狂的上司

n 要想成为最好，就要承担责任

n 信任也可以创造利润

第六章、注重结果

n 互助可以克服所有的障碍

n 广开言路

n 把员工从官僚体制中解放出来

n 培养一种允许失败的自由

n 革新的能力与一个人的头衔无关

n 帮助员工挑战自我，超越自我

第七章、理性冒险

n 把赌注押在一个人身上

n 善于给有潜力的员工创造机会

n 废除那些毫无意义的规则

n 打破某条的确有意义的规定时，一定要小心

第八章、打破成规

n 把主要精力集中在重要的事情上

n 在竞争中时刻保持领先地位

n 打破成规，鼓励革新

n 惠及四方的志愿活动

n 显而易见的答案也可能是正确的

n 工作不要只出蛮力，要讲究技巧

n 如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了

第九章、培养人才

n 小事情往往带来大区别

n 信任你周围的人，他们通常都值得你这样做

n 重视新手，善用新手

n 推动所有的人一起进步

n 帮助上司取得成功

n 只要对下属充满信心，他们就不会让你失望

n 建立强大稳定的人才储备

n 经常向下属提出真诚的忠告

第十章、同心协力

n 求同存异，同舟共济

n 严格而公平地惩罚犯事者

n 对女性不利的因素会危害整个团队

n “圆心”理论

n 我的地盘，我做主

第十一章、提高生活质量

n 朋友似的融洽能造就一艘快乐的船

n 重要的是：好的氛围

n 真正做到为下属着想

n 当形式非常严峻的时候，一定要保持心态轻松

n 让员工为自己的团队而自豪

n 工作出色的秘诀：玩得开心

第十二章、离开

结束语：超越